项目背景
商户为母婴用品经销商，2025 年 Q3 入驻拼多多，主营性价比纸尿裤、拉拉裤。初期面临母婴类目合规门槛高、品牌信任度低、咨询转化率不足 4% 等问题，首月仅出单 300 余件，且因未明确标注合规信息导致用户顾虑重重。
核心运营策略
1.合规与信任体系搭建：协助商户完善纸尿裤资质备案，在详情页显著位置展示质检报告、卫生许可证等合规文件，标注 “0 荧光剂、超薄透气” 核心卖点；主图搭配真实宝宝使用场景，增强信任感；
2.精准流量与活动绑定：依托拼多多数据工具分析母婴人群画像（25-35 岁宝妈），锁定 “平价纸尿裤”“超薄拉拉裤”“新生儿纸尿裤” 等精准关键词，优化直通车投放；报名拼多多 “母婴好物专场”“新手妈妈扶持计划”，获取官方流量倾斜；
3.拼团与售后优化：设置 “两人拼团立减 15 元”“满 3 包赠湿巾” 优惠，提升拼单转化率；启用 7*24 小时专职客服，针对宝妈关心的 “尺码适配”“过敏风险” 等问题制定标准化回复，响应时长控制在 1 分钟内；推出 “试用装免费送”“不满意包退” 服务，降低决策门槛。
项目成果
·合作 3 个月，店铺月销量从 300 单提升至6200 单，GMV 突破37 万元，新生儿纸尿裤成为拼多多 “平价母婴” 类目新锐爆款，月销超 3000 件；
·咨询转化率从 4% 提升至 10.5%，自然流量占比达 38%，获客成本降低 35%；
·店铺 DSR 评分提升至 4.8 分，累计收获 800 + 优质好评，成功通过拼多多母婴类目合规审核，获得大促活动优先准入资格。
