項目背景
商戶為母嬰用品經銷商，2025 年 Q3 入駐拼多多，主營性價比紙尿褲、拉拉褲。初期面臨母嬰類目合規門檻高、品牌信任度低、咨詢轉化率不足 4% 等問題，首月僅出單 300 余件，且因未明確標註合規信息導致用戶顧慮重重。
核心運營策略
1.合規與信任體系搭建：協助商戶完善紙尿褲資質備案，在詳情頁顯著位置展示質檢報告、衛生許可證等合規文件，標註 「0 熒光劑、超薄透氣」 核心賣點；主圖搭配真實寶寶使用場景，增強信任感；
2.精準流量與活動綁定：依托拼多多數據工具分析母嬰人群畫像（25-35 歲寶媽），鎖定 「平價紙尿褲」「超薄拉拉褲」「新生兒紙尿褲」 等精準關鍵詞，優化直通車投放；報名拼多多 「母嬰好物專場」「新手媽媽扶持計劃」，獲取官方流量傾斜；
3.拼團與售後優化：設置 「兩人拼團立減 15 元」「滿 3 包贈濕巾」 優惠，提升拼單轉化率；啟用 7*24 小時專職客服，針對寶媽關心的 「尺碼適配」「過敏風險」 等問題製定標準化回復，響應時長控製在 1 分鐘內；推出 「試用裝免費送」「不滿意包退」 服務，降低決策門檻。
項目成果
·合作 3 個月，店鋪月銷量從 300 單提升至6200 單，GMV 突破37 萬元，新生兒紙尿褲成為拼多多 「平價母嬰」 類目新銳爆款，月銷超 3000 件；
·咨詢轉化率從 4% 提升至 10.5%，自然流量占比達 38%，獲客成本降低 35%；
·店鋪 DSR 評分提升至 4.8 分，累計收獲 800 + 優質好評，成功通過拼多多母嬰類目合規審核，獲得大促活動優先準入資格。
