项目背景
合作商户为内地汽车配件厂商，主营车载导航、车灯改装件，2025 年 Q1 尝试拓展虾皮东南亚站点（马来西亚、印尼），初期因产品适配性不足（未匹配当地主流车型）、本地化营销缺失、物流时效差，首月 GMV 仅 3 万马币，且投诉率超 8%，急需针对性运营破局。
核心运营策略
1.产品本土化精准适配：结合东南亚 “燃油车为主、后期改装需求旺盛” 的市场特性（参考摘要 1），筛选适配当地热门车型（如丰田威驰、本田飞度）的改装件，优化商品标题（新增 “马来西亚车型适配”“印尼包邮改装件” 等地域关键词），详情页补充印尼语 / 马来语安装教程与车型适配表；
2.直播 + 社群双轨引流：借力虾皮直播业务高增长趋势（参考摘要 3），每周开展 2 场 “改装实测直播”，邀请当地汽车博主演示车灯安装、导航功能，大促期间直播单量较日常提升 15 倍；同时搭建马来西亚、印尼车主社群，推送新品试用与专属折扣，沉淀精准用户；
3.物流与售后升级：协助商户接入虾皮东南亚官方海外仓，实现马来西亚西马地区次日达、东马及印尼 3 日达，物流评分从 3.5 提升至 4.8；同步推出 “30 天质量保障”，降低售后纠纷率。
项目成果
·合作 6 个月，虾皮双站点 GMV 从 3 万马币增长至9.2 万马币，同比增长超200%，其中车载导航单品跻身马来西亚汽车电子类目 TOP20；
·店铺综合评分稳定在 4.7/5，复购率从 6% 提升至19%，核心客户以 “老车改装车主” 和 “新车性价比改装用户” 为主（参考摘要 1 用户画像）；
·成功入选虾皮东南亚 “汽车配件新锐商家”，获得平台大促专属流量倾斜，9.9 大促期间单日订单量突破 300 单。
